Brukervilkår

Ved å bestille eller bruke KloKI-tjenestene aksepterer du disse vilkårene. Les dem nøye.

1. Tjenesten

KloKI tilbyr skreddersydde AI-chatboter for norske bedrifter. Tjenesten inkluderer design, utvikling, hosting og support av en AI-drevet chat-widget basert på kundens spesifikasjoner.

AI-svarene genereres av Anthropic Claude. KloKI er ansvarlig for konfigurasjon og tilpasning, men tar ikke ansvar for innhold som genereres av AI-modellen utenfor konfigurasjonens rammer.

2. Bestilling og levering

Etter at bestillingen er mottatt og betalt, leverer KloKI innen 24 timer. Leveransen består av:

• En konfigurert AI-bot med informasjon fra kunden
• En linje installasjonskode (JavaScript-tag)
• Veiledning for installasjon på nettside

KloKI forbeholder seg retten til å be om ytterligere informasjon fra kunden for å fullføre leveransen.

3. Prøveperiode og betaling

Alle pakker inkluderer en gratis prøveperiode på 7 dager (Gnist og Klo) eller 1 måned (Strøm). Betaling forfaller etter prøveperiodens utløp.

Betaling skjer via Stripe. Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) ekskl. MVA, med mindre annet er angitt.

Driftsabonnementet (månedlig) fornyes automatisk og kan sies opp til enhver tid med umiddelbar virkning. Innbetalt abonnementsperiode refunderes ikke ved oppsigelse i løpende periode.

4. Fornøydgaranti

Hvis du ikke er fornøyd med boten etter prøveperioden, refunderer vi deg fullt — ingen spørsmål stilt. Send en e-post til hei@kloki.no innen 7 dager etter leveranse.

5. Kundens forpliktelser

Kunden forplikter seg til å:

• Gi korrekt og oppdatert informasjon for konfigurasjon av boten
• Ikke bruke tjenesten til ulovlig, villedende eller skadelig innhold
• Varsle KloKI om endringer i virksomheten som krever oppdatering av boten
• Ikke videreselge eller overdra tilgangen til tjenesten til tredjepart uten samtykke

6. Immateriell eiendom

Konfigurasjonsfilene og den skreddersydde boten er kundens eiendom etter full betaling. KloKI beholder eiendomsretten til den underliggende programvaren, widget-koden og alle generelle systemkomponenter.

«Drevet av KloKI»-merket i chat-widgeten er obligatorisk og skal ikke fjernes.

7. Ansvarsbegrensning

KloKI er ikke ansvarlig for:

• Feil eller unøyaktigheter i AI-genererte svar
• Tap som følge av nedetid eller tekniske feil utenfor vår kontroll
• Indirekte tap, følgeskader eller tapt omsetning
• Tredjepartstjenester som Stripe, Anthropic eller Google

KloKIs samlede erstatningsansvar er begrenset til beløpet kunden har betalt for tjenesten de siste 3 månedene.

8. Oppsigelse

KloKI kan si opp tjenesteavtalen med 14 dagers varsel dersom kunden bryter disse vilkårene. Ved oppsigelse fra KloKIs side refunderes forhåndsbetalt, ubrukt periode.

Kunden kan avslutte tjenesten når som helst ved å kontakte oss på hei@kloki.no.

9. Endringer i vilkårene

KloKI kan oppdatere disse vilkårene. Vi varsler om vesentlige endringer på e-post til aktive kunder med minst 14 dagers varsel. Fortsatt bruk av tjenesten etter varselperioden anses som aksept av de nye vilkårene.

10. Lovvalg og tvisteløsning

Disse vilkårene er underlagt norsk rett. Eventuelle tvister søkes løst i minnelighet. Dersom partene ikke kommer til enighet, avgjøres tvisten ved norske domstoler med Oslo tingrett som verneting.

11. Kontakt