Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan KloKI samler inn, bruker og beskytter personopplysninger i henhold til EUs personvernforordning (GDPR) og norsk personopplysningslov.

1. Hvilke opplysninger samler vi inn?

Vi samler inn opplysninger når du:

• Fyller ut bestillingsskjema på kloki.no (navn, e-post, bedrift, bransje, nettside, melding)
• Chatter med en KloKI-drevet bot på en kundes nettside (innholdet i samtalen)
• Kontakter oss direkte på e-post

Vi samler ikke inn betalingsinformasjon direkte — betaling håndteres av Stripe, som har egne personvernvilkår.

2. Hvorfor samler vi inn opplysningene?

Bestillingsskjema

Vi bruker opplysningene for å bygge og levere AI-assistenten du har bestilt, og for å kommunisere med deg om bestillingen.

Rettslig grunnlag: Oppfyllelse av kontrakt (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav b).

Chat-samtaler

Innholdet i samtaler mellom sluttbrukere og KloKI-boten brukes til å generere svar via Claude AI (Anthropic). Samtalehistorikk lagres ikke permanent — den eksisterer kun i nettleserøkten.

Rettslig grunnlag: Berettiget interesse (GDPR art. 6 nr. 1 bokstav f) for å levere tjenesten.

E-postkommunikasjon

Brukes for å svare på henvendelser og følge opp kundeforhold.

Rettslig grunnlag: Oppfyllelse av kontrakt eller berettiget interesse.

3. Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker én nødvendig informasjonskapsel (klo_cookie) for å huske ditt cookievalg. Vi bruker ikke sporings- eller markedsføringscookies uten ditt samtykke.

Du kan endre cookie-preferansene dine ved å slette nettleserens lokale lagring for kloki.no.

4. Deling med tredjeparter

• Anthropic (Claude AI): Chat-meldinger videresendes til Anthropic for å generere svar. Anthropic behandler data i henhold til sine egne vilkår og er GDPR-kompatible.
• Stripe: Betalingsbehandling. Stripe er PCI DSS-sertifisert og GDPR-kompatibel.
• Google (Gmail/SMTP): Brukes til å sende bestillingsbekreftelser internt. Ingen kundedata videresendes unødvendig.

Vi selger aldri personopplysninger til tredjeparter.

5. Datalagring og sletting

Opplysninger fra bestillingsskjema lagres så lenge kundeforholdet er aktivt, og slettes innen 12 måneder etter at avtalen er avsluttet, med mindre vi er pålagt å lagre dem lenger av regnskapsmessige grunner (typisk 5 år).

6. Dine rettigheter

Du har rett til å:

• Kreve innsyn i hvilke opplysninger vi har om deg
• Kreve retting av feilaktige opplysninger
• Kreve sletting («retten til å bli glemt»)
• Begrense behandlingen av opplysningene dine
• Dataportabilitet — motta opplysningene dine i maskinlesbart format
• Klage til Datatilsynet (datatilsynet.no) dersom du mener vi bryter personvernregelverket

Send forespørsler til: hei@kloki.no. Vi svarer innen 30 dager.

7. Sikkerhet

All kommunikasjon mellom deg og KloKI er kryptert med TLS (HTTPS). Servere er lokalisert i Europa. Vi gjennomfører regelmessige sikkerhetsvurderinger.

8. Endringer i erklæringen

Vi kan oppdatere denne erklæringen ved behov. Dato øverst på siden angir siste oppdatering. Vesentlige endringer varsles på e-post til aktive kunder.

9. Kontakt

Har du spørsmål om personvern? Ta kontakt: